Rückgaberecht

Rückgaberecht

Ihre Meinung geändert? Wir alle tun von Zeit zu Zeit!

Wir hoffen, dass Sie Ihr Tilly Pig lieben, aber wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung innerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden möchten, ist unser Rückgaberecht einfach und kostenlos:

Sie können jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden.
Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Alle entsprechend bearbeiteten Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

Wir können keine Artikel zurückerstatten, die außerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist an uns zurückgesendet wurden, oder Artikel, die sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand an uns zurücksenden. Wenn ein Artikel außerhalb unserer Rückgaberichtlinien zurückgegeben wird, müssen wir diesen möglicherweise an die ursprüngliche Lieferadresse der Bestellung zurücksenden. Unter bestimmten Umständen können wir den Wert Ihrer Rücksendung gutschreiben, um sie für eine zukünftige Bestellung bei uns zu verwenden.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam bevor Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden, damit wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen können.

So erstellen Sie Ihr Retourenlabel

Es ist einfach, leicht und kostenlos, Ihre Bestellung per Royal Mail an uns zurückzusenden! Alles, was Sie zum Erstellen eines Retourenlabels benötigen, ist Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse.

Um Ihr Rücksendeetikett mit Royal Mail zu erstellen, klicken Sie bitte hier und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen Ihre Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestellbestätigung und in den Versand-E-Mails finden. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt eingegeben wird, damit wir identifizieren können, dass die Rücksendung Ihnen gehört, wenn sie von unserem Rücksendeteam empfangen wird.

Sie können Ihr Etikett selbst zu Hause ausdrucken, bevor Sie es zur Post bringen ODER wenn Sie zu Hause keinen Drucker haben, bietet Royal Mail in allen Postämtern einen kostenlosen Etikettendruckservice an, wo sie es für Sie drucken können.

Bevorzugen Sie eine Sammlung? Royal Mail bietet jetzt die Abholung vor Ihrer Haustür, im Büro oder an einem sicheren Ort an. Um es noch einfacher zu machen, können sie das Etikett auch zu Ihnen bringen!

Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, verpacken Sie diese bitte sicher und bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Sie die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang bei unserem Retourenteam bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3-5 Werktagen zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen zu einer von Ihnen vorgenommenen Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam .

Internationale Rücksendungen

Rücksendungen können von außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgen, jedoch unterliegen diese Gebühren, die vom Absender zu tragen sind.

Alle an uns gesendeten Rücksendungen müssen an die folgende Adresse adressiert werden:

Tilly Schwein
Postfach 9438
Poole
BH15 9HR
Vereinigtes Königreich